Política de Privacidade

Definições

A seguir são apresentadas definições de termos usados nesta política para facilitar a compreensão das práticas de tratamento de dados.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, endereço de e-mail, telefone, informações profissionais e dados de pagamento quando aplicáveis.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, consulta, uso, divulgação, eliminação e outras atividades técnicas ou administrativas.

Usuário: pessoa que visita o site ou utiliza os serviços de NuvioFSoul, incluindo clientes de coaching, participantes de programas e visitantes que se inscrevem em conteúdos informativos.

Serviço: atividades de coaching, programas, sessões, materiais e ferramentas oferecidas por NuvioFSoul para apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal de empreendedores.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam na operação do site, na análise de uso e na manutenção de preferências durante a navegação.

Finalidades do tratamento

Os dados coletados são utilizados para permitir a prestação de serviço, comunicação eficiente, análise de uso e cumprimento de obrigações legais e contratuais.

• Fornecer e operar os serviços de coaching contratados pelo usuário.
• Comunicar agendamentos, atualizações de programas e informação operacional relevante.
• Processar pagamentos, faturas e questões contábeis relacionadas a serviços pagos.
• Melhorar produtos, materiais e a experiência de usuário por meio de análises e feedbacks.
• Garantir segurança, prevenção de fraudes e investigação de incidentes técnicos.
• Cumprir obrigações legais, regulamentares ou contratuais aplicáveis.
• Realizar estudos agregados sobre práticas de coaching e desenvolvimento empreendedor, sem identificação individual.
• Enviar comunicações informativas e operacionais, respeitando preferências de opt-out quando aplicável.

Base legal para o tratamento

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais se fundamenta em bases legais reconhecidas, como a execução de contrato, consentimento e interesses legítimos, conforme legislação aplicável.

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir os termos de prestação dos serviços de coaching.
• Consentimento: para finalidades específicas, como envio de materiais de marketing quando o usuário optar por receber.
• Interesse legítimo: para manutenção da segurança, prevenção de fraudes e melhoria de produtos, balanceado com direitos e expectativas dos titulares.
• Obrigação legal: quando for necessário para cumprir determinações legais ou fiscais aplicáveis.

Direitos do titular (informativo sobre padrões internacionais)

Embora a legislação brasileira (LGPD) seja a referência local, listamos direitos comumente reconhecidos em normas internacionais para fins de transparência e alinhamento de boas práticas.

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais tratados.
• Direito de correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de exclusão: pedir a eliminação de dados pessoais quando não mais necessários para a finalidade informada.
• Direito de restringir o tratamento: solicitar limitação em situações previstas em lei.
• Direito à portabilidade: receber os dados em formato estruturado e de uso comum quando aplicável.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos, salvo exceções legais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para proporcionar funcionamento básico do site, personalizar experiências e coletar dados analíticos. Os cookies são gerenciáveis pelo usuário e podem ser bloqueados conforme preferência.

Tipos comuns incluem cookies estritamente necessários (funcionalidade do site), de desempenho e análise (estatísticas anônimas) e de preferências (armazenamento de escolhas do usuário).

Categorias: essenciais, desempenho/analíticos e funcionais. Não são utilizados cookies para identificar sensações íntimas ou dados sensíveis sem consentimento explícito.

Usuários podem configurar o bloqueio e exclusão de cookies pelo navegador ou por meio das ferramentas oferecidas no site. Alguns recursos podem ficar indisponíveis se cookies essenciais forem desativados.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

O compartilhamento de dados ocorre somente quando necessário para prestação de serviço, atendimento legal ou com parceiros que suportam operação, sempre observando contratos e medidas de proteção.

• Plataformas de pagamento para processar cobranças quando o usuário contrata serviços pagos.
• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura para armazenamento seguro e operação técnica.
• Ferramentas de análise e métricas para compreensão de uso e melhoria de serviços.
• Prestadores de serviços profissionais (contabilidade, assessoria jurídica) quando necessário para cumprimento de obrigações.
• Organizadores de eventos ou parceiros de programas colaborativos mediante autorização e limites contratuais.
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferências internacionais

Alguns provedores e serviços terceirizados podem processar dados em países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com as exigências legais aplicáveis.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco e exigência de medidas técnicas de proteção por parte dos fornecedores, conforme aplicável.

Retenção de dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário para finalidade do tratamento, cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos da NuvioFSoul e dos titulares, observando critérios de minimização e segurança.

Dados de conta e registro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais necessários para atender obrigações fiscais e contratuais.

Mensagens e comunicações são mantidas para fins de registro e suporte durante o período de relacionamento e conforme necessidade de resolução de dúvidas ou litígios.

Logs técnicos e dados de sistema são retidos por prazo compatível com necessidades de segurança, diagnóstico e conformidade, em linha com práticas de mercado.

Ao término do prazo de retenção aplicável, dados pessoais são excluídos ou anonimizados de modo que não seja possível a identificação do titular, salvo quando retidos por obrigação legal.

Segurança

NuvioFSoul adota medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas são revisadas periodicamente para acompanhar ameaças e boas práticas.

• Controles de acesso baseados em funções e credenciais seguras para sistemas internos.
• Transmissão de dados sensíveis por canais digital (SSL/TLS) e armazenamento com medidas de proteção adequadas.
• Políticas de backup, monitoramento de eventos e procedimentos de resposta a incidentes para mitigar riscos operacionais.

Direitos dos titulares

Titulares de dados podem exercer direitos previstos na legislação aplicável, solicitando acesso, correção, eliminação ou outras atividades relacionadas aos seus dados pessoais.

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais tratados.
• Correção: solicitar atualização ou retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não houver base legal para seu tratamento.
• Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor quando tecnicamente aplicável.
• Oposição: manifestar oposição ao tratamento com base em interesses legítimos, sujeito a avaliação e exceções previstas em lei.
• Portabilidade de dados: solicitar uma cópia dos dados pessoais fornecidos em um formato estruturado e legível por máquina quando aplicável.
• Limitação do tratamento: pedir a limitação do uso de dados em determinadas circunstâncias, por exemplo enquanto se verifica a exatidão dos dados.
• Direito de apresentar queixa: encaminhar reclamações a autoridades de proteção de dados competentes caso considere que o tratamento não está em conformidade com a legislação aplicável.

Como exercer seus direitos sobre dados pessoais

Para exercer direitos como acesso, retificação, exclusão, oposição ou portabilidade, envie um pedido por escrito usando os canais de contato indicados abaixo. Inclua identificação suficiente para permitir a verificação de sua identidade e descreva claramente o direito que deseja exercer. Para certos pedidos, podemos solicitar informações complementares para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

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Recebimento e análise: após o recebimento de um pedido completo, a resposta costuma ser fornecida em até 30 dias úteis. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido e você será informado sobre o motivo e o novo prazo.